اِختُتمت يوم الجمعة الماضي فعاليات معرض "جيتكس جلوبال" 2023، الحدث الدولي الأبرز في تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها المختلفة، والذي أُقيم بمركز دبي التجاري العالمي خلال الفترة من 16 إلى 20 أكتوبر الجاري.

كانَ لشركةِ الاتحاد للماء والكهرباء حضور مميز في هذا الحدث، من خلال عدد من البرامج والتطبيقات الرائدة والمُعزَّزة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، جاء في مقدمتها مشروع توظيف تقنية الذكاء الاصطناعي عبر المنصة الأشهر في الوقت الحالي على المستوى العالمي "تشات جي بي تي"، في تقديم خدمات نوعية لشركاء ومتعاملي الاتحاد للماء والكهرباء، ومن خلال شخصية افتراضية أطلق عليها اسم "إدريس". كما شهد المعرض تكريم الشركة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، على دورها في نجاح مبادرة "خدماتي رقمية"، ضمن حفل تكريم لأكثر 5 جهات تميزًا في تطبيق المبادرة.

ويمُر مشروع توظيف تقنية الذكاء الاصطناعي "تشات جي بي تي" الذي أعلنت عنه الشركة بالمعرض بأربع مراحل، حيث يبدأ بإدراج دليل خدمات المتعاملين، وخريطة ومحتويات الموقع الإلكتروني للشركة عبر المنصة، ويستطيع روادها من متعاملي الشركة طرح الأسئلة ذات العلاقة بالمجالين، وهي المرحلة التي تم إطلاقها بالفعل قبل شهور.

وفي المرحلة الثانية، سيتم إدراج معلومات خاصة تتعلق بمشروع تركيب وتشغيل شواحن السيارات الكهربائية، مواقعها ورسومها وإرشادات استخدامها، وغيرها من المعلومات الخاصة بالمشروع والتي تهم المتعامل في الأساس.

وستُوَجَه المرحلة الثالثة إلى شركاء الشركة على المستوى الداخلي والممثلين في الموظفين وفرق العمل، ومن خلالها سيتم إضافة المعلومات الخاصة بالسياسات واللوائح الداخلية. 

أما المرحلة الرابعة والأخيرة، فسيتم من خلالها إتاحة تقنية الذكاء الاصطناعي والمتمثلة في منصة "تشات جي بي تي" ذاتها، على الموقع الإلكتروني للشركة، حيث ستكون مُتاحة أمام جميع المتعاملين وزوار الموقع، ومن خلال هذه المرحلة سيستطيع المتعامل والزائر التعامل مع المنصة من خلال الموقع، بهدف الحصول على معلومات إضافية تشمل الاستفسار عن فواتير الاستهلاك، والحصول على مقارنات حول معدلات الاستهلاك خلال الشهور السابقة، وغيرها.

ووقع اختيار الإدارة العليا والفريق العامل على المشروع على اسم "إدريس" ليكون اسم الشخصية الافتراضية التي سيتم استخدامها عبر المنصة، كونه يمثل الحروف الأولى من الكلمات المكونة لاسم المشروع باللغة الإنجليزية "EtihadWE Dynamic Response Information System".

يُذكر أن شركة الاتحاد للماء والكهرباء تحرص على المشاركة في هذا المعرض الدولي البارز بصفة سنوية، حيث ركزت مشاركتها هذا العام على استكشاف الفرص الجديدة لزيادة الاعتماد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بهدف تطوير الخدمة المقدمة للمتعامل بمختلف أنواعها ومراحلها.