تسعى "الاتحاد للماء والكهرباء" منذ تأسيسها إلى تقديم خدماتها وفق أعلى المعايير العالمية، بما يحقق إسعاد المتعامل وليس مجرد إرْضائه.

لقد مرت "الاتحاد للماء والكهرباء" بمراحل تطور عديدة، وهي مستمرّة في هذا التطور وبصفة خاصة في البنية التحتية للماء والكهرباء، بُغية ضمان الكفاءة في تقديم الخدمة وتغطية احتياجات كافة المناطق المستفيدة، بما يتوافق مع استراتيجية الدولة في هذا المجال. كما إنها تسعى إلى أن تكون الجهة الرائدة على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي، بما يحقق إسْعاد الفرد سواءً كان متعاملاً أم موظفاً. إننا نعتبر موظفينا أهم أصولنا على الإطلاق، فهم من يحققون التميّز، وعليهم نعتمد للوصول بخدماتنا إلى ما يرقى لطموح متعاملينا بكافة فئاتهم.